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胶州地税局拓展便民办税渠道获赠纳税人锦旗并受到电视台宣传报道

 

近日,一位年迈的纳税人将一面“时代先锋  热情为民”的锦旗和一封感谢信,送到市行政服务中心地税窗口,表达了对胶州地税局工作人员协同不动产登记部门为其行动不便的亲属提供了热情周到的上门服务,帮助其办理了产权登记事宜的真诚感谢。胶州电视台《民生速递》栏目对地税窗口为特需人群提供“特需服务”,帮助纳税人解决实际困难的做法进行了报道。

今年以来,胶州市地税局以“便民办税春风行动”为契机,全面树立以纳税人为中心的服务理念,不断拓展便民办税渠道,从多渠道告知、多样化服务、多元化办税、多层面响应方面精准发力,积极开展窗口服务人员岗位培训,树立文明服务理念;从着装礼仪、文明用语、服务环境等方面优化窗口服务;对照“最多跑一次”和“全程网上办”涉税事项清单,精简涉税资料报送,推行“免填单”服务、“套餐式”服务;以提供便捷高效、精准到位的涉税导税咨询为基础,大力推行网上办税、移动办税、自助终端办税等,让纳税人“多走网路”,“少跑马路”,有效提升业务办结效率;围绕“新时代·新税貌”的主题,深化落实“放管服”,优化税收营商环境,结合工作实际开展“纳税人开放季”活动,同时提供定制化个性服务,针对特殊纳税人特别是老弱病残人员提供上门服务,极大满足纳税人的多样化需求,增加纳税人的满意度与获得感。

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